Cela fait 2 ans que j'ai emmenagé dans mon appartement. Depuis le début je paie mon loyer par chèque. Seulement c'est contraignant et j'ai donc décidé de payer par virement bancaire à partir de ce mois-ci. Ma banque, le Crédit Agricole, met à ma disposition, moyennant finances bien entendu, un service en ligne qui me permet de consulter mes comptes et de faire quelques opérations bancaires courantes dont les virements. Premier problème, il faut déjà avoir fait un virement au destinataire pour passer par ce biais. Un message indique que pour un nouveau destinataire il faut appeller un numéro.

Docile, en même temps je n'ai pas trop le choix, j'appelle la charmante télé-opératrice au-dit numéro. Elle m'apprend que pour passer par elle, il faut que je lui envoie un fax signé. Le seul petit souci c'est que je n'ai pas de fax, même au travail. La solution est d'appeller mon agence qui, elle, pourra faire ce virement par téléphone.

J'appelle donc mon agence, après quelques instants d'attente j'ai une voix douce qui m'indique que tous les conseillers sont occupés et qu'il faut que j'appelle le numéro qui vient de m'envoyer chez eux ! Finalement il m'aura fallu cinq appels pour arriver à joindre une conseillière qui a pu me faire le virement pour ce mois-ci. Eh oui, pour pouvoir le faire moi même les prochaines fois, il me faut encore lui envoyer une lettre. Il n'y a pas à dire, l'administration en ligne de son compte, ça simplifie la vie !

mardi 8 février 2005 à 19h46 - Humeur

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Commentaires

Pour ma part, je suis ? la Soci?t? G?n?rale. D'aussi loin que je m'en souvienne (depuis l'ouverture du site), les virements via logitelnet (le service en ligne) ont toujours ?t? gratuit.
Depuis tr?s peu, l'on ne peut plus faire de virement si le destinataire n'est pas dans nos ?comptes favoris?. Cela n'est pas g?nant en soi, ce qui l'est plus, c'est que depuis la m?me date, l'on ne peut plus cr?er soi-m?me de comptes, il faut appeler un num?ro surtax? et dicter ? la charmante op?ratrice le RIB.
Bref, maintenant, si l'on a pas d?j? fait un virement pour le destinataire, il faut se taper l'appel payant : si on est pas chez soi, c'est relou, et en plus, il faut le faire pendant les horaires d'ouverture?

renaud le mardi 8 février 2005 à 19h56

Esp?rons qu'? la CIC ils ne fassent pas ?a.
Avec le service Filbanque, tout est gratuit et on peut m?me voir les scans des ch?ques depuis peu ^^
On nous fait miroiter la possiblit? de tout faire en ligne et pour gagner plus d'argent, on revient en arri?re.

MonsieurN le mercredi 9 février 2005 à 10h44

Je suis client du cr?dit lyonnais. Avec l'option internet payante (2? par mois pour acc?der ? des services comme le virement, la consultation seule ?tant gratuite), on peut ajouter soi m?me les RIB des comptes ? qui on veut faire un virement, permanent ou non.

Qui peut se passer d'une bonne banque ?

Tetert le mercredi 9 février 2005 à 11h31

C'est ?trange, je suis au Cr?dit Agricole et je peux ajouter les RIB tout seul. Je paie 1,53 euros par mois pour l'abo en ligne (il le faut, vu que je suis ? 1000 kilom?tres de l'agence), j'esp?re que tu paies moins si le service est ? ce point d?sastreux.

michel v le mardi 15 février 2005 à 08h44

michel v> Je paie environ 5 euros par trimestre donc il doit s'agir du m?me service. Je m'en sers beaucoup car comme toi, je suis loin de mon agence (m?me si c'est 3 fois moins que toi).

En revanche, la gestion est peut ?tre diff?rente car le Cr?dit Agricole est divis? en r?gions qui communiquent assez peu entre elles, ce qui n'est pas sans poser quelques probl?mes.

JMF le mardi 15 février 2005 à 11h24

Moi, je cherche une banque dans laquelle on puisse communiquer avec nos conseillers par mail.

La societe generale ne le fait pas ca, et je compte donc partir de cette bien bonne banque. ..

HexCore le mardi 15 février 2005 à 13h31

Pareil ? la poste... Depuis l'?tranger c'est m?me encore pire: les fax courent encore moins les rues.
De toute facon le fax est uen technologie que seules les entreprises et administrations utilisent, et c'est toujourss le m?me bazar quand ils oublient que leurs clients/utilisateurs ne sont que ca.

Korbo le vendredi 18 février 2005 à 18h55

Curieux je suis au m?me cr?dit ? bricole et je ne paye rien pour op?rer des virements, je dois juste donner les ribs ? l'agence.
Y'aurait-il deux poids deux mesures ?

Ella le mardi 26 avril 2005 à 22h39