Dur Comme Faire

J'ai récemment rédigé une étude sur les solutions de paiement en ligne pour un client. J'ai donc fait le tour des prestataires, qui sont, soit dit en passant, incroyablement nombreux et disparates.

Parmi eux, il y a un prestataire dont le site web affiche le message suivant lorsqu'on essaie de télécharger la documentation d'une de ses offres.

J'ai bien entendu signalé cela au support qui m'a assuré faire le nécessaire dans les heures qui suivent. Bilan, plus d'une semaine après, rien n'a été fait et la documentation ne m'a même pas été envoyé par mail en attendant.

Le prestataire répondait apparemment à nos critères mais son attitude l'a discrédité.