Dur Comme Faire

Entendu au JT de France 2 ce midi par un responsable de la Police à propos d'une voiture banalisée équipée d'un radar.

Avec ce véhicule, dès qu'on est dans la circulation les gens voient le radar sur la plage arrière et ils font attention.

Quel bel exemple d'hypocrisie caractérisée. S'ils voulaient vraiment faire de la prévention, ils utiliseraient un véhicule habituel afin d'être visible de plus loin. L'intérêt des véhicules banalisés est précisément de n'être repérable que quand l'infraction a déjà été constatée.

Pour éviter une nouvelle vindicte de la part de certains qui sont incapables de comprendre ce qu'ils lisent, je précise que je ne condamne pas l'usage des véhicules banalisés, bien au contraire. C'est l'attitude hypocrite du gouvernement sur le sujet qui m'exaspère.

Dans une attitude digne des pires dictatures, nos députés ont voté le 23 février dernier une loi dont voici un extrait.

Les programmes scolaires reconnaissent en particulier le rôle positif de la présence française outre-mer, notamment en Afrique du Nord, et accordent à l'histoire et aux sacrifices des combattants de l'armée française issus de ces territoires la place éminente à laquelle ils ont droit.

Si cette loi n'est pas abrogée rapidement, nos manuels d'histoire risque de devenir des outils de propagande.

Au travail, nous louons un bureau dans une sorte de pépinière. Suite au départ de mon collègue, j'ai dû déménager vers un bureau plus petit. La gestion des lignes téléphoniques étant laissée aux locataires faute de matériel adapté, nous avons demandé le déplacement de la ligne à France Télécom.

J'appelle le vendredi 14 octobre et convient d'un rendez-vous pour le vendredi 21 entre 10h et midi. Le dimanche 16, je passe au bureau dans la soirée pour récupérer une machine. Sur place, je constate que la connexion Internet, souscrite chez Free, ne synchronise plus. Partant en déplacement pour deux jours, je ne m'en formalise pas, supposant que cela serait réglé à mon retour.

En revenant au bureau le mercredi, je constate qu'il n'en ait rien. J'appelle donc France Télécom pour leur demander si cela a un rapport avec l'intervention programmée en fin de semaine. Dans un premier temps, la personne me dit que le rendez-vous a été pris pour le 28 et non le 21. J'ai pourtant sous les yeux un courrier me confirmant l'intervention du 21. Finalement la personne s'était trompée. Quant au problème de connexion, elle me confirme que c'est en rapport avec l'intervention.

Le vendredi comme convenu un technicien France Télécom se présente, fait son travail et m'indique que j'aurais encore une interruption de connexion d'environ une semaine car la ligne a été décâblée et doit donc être recablée. Au passage, il me glisse que vu qu'on a bouger la ligne de 3 mètres à la même adresse en conservant le même numéro de téléphone, cela n'était pas nécessaire et qu'il aurait très bien pu intervenir seulement au niveau du câblage.

Effectivement, après son départ, la connexion Internet ne synchronise pas plus, bien que j'ai à nouveau le téléphone. J'appelle donc France Télécom pour avoir confirmation du fait que je devais encore attendre une semaine alors que nous sommes des professionnels d'Internet et donc que cette connexion est primordiale pour nous.

La personne que j'ai au bout du fil me confirme qu'il va encore me falloir attendre une semaine et que je dois contacter Free car c'est à eux de faire ce travail. Au passage, je lui demande pourquoi la ligne a été coupée dès dimanche alors que l'intervention était planifiée pour le vendredi suivant. Elle me soutient mordicus que c'est Free qui est responsable. J'ai beau je lui faire remarquer l'étrange coincidence entre le fait que j'ai appellé France Télécom et que la ligne soit coupée peu après alors que je n'ai jamais mis Free au courant de l'opération, elle n'en démord pas. Elle m'explique que pour Wanadoo par exemple, au hasard, le décâblage se fait le matin même de l'intervention. Je lui demande innocemment si le fait que je sois chez Free ne les aurait pas fait décâbler la ligne une semaine avant. Elle s'offusque et me jure ses grands dieux que ce n'est pas du tout le cas, qu'ils ne le savent pas etc. Lassé de sa mauvaise foi évidente et ne pouvant de toutes façon pas modifier le passé, je raccroche pour appeller Free et demander la marche à suivre pour réactiver la ligne.

La personne m'indique les démarches et par curiosité, je lui demande s'il a moyen de savoir pourquoi ma ligne était coupé depuis le début de semaine. Elle me répond, sans savoir que j'ai eu France Télécom juste avant : "Votre ligne a été décâblée le 14 octobre par France Télécom". C'est donc la preuve que la personne que j'ai eu chez l'opérateur hystérique me mentait comme je le pressentais.

Ce n'est pas la première fois que j'ai ce genre de problème avec France Télécom. Ils ne le réalisent sans doute pas car ils semblent plus dans l'optique de conserver à tout prix des acquis que de s'adapter aux réalités de la concurrence mais ce n'est pas en traitant ainsi leurs clients qu'ils vont les empêcher d'aller à la concurrence.

Mise à jour : Il s'avère que France Télécom n'a recâblé pour l'ADSL que le 26 octobre, soit 5 jours après leur passage et donc 12 jours après le décâblage ! Le temps que Free fasse son boulot, je n'ai réintégré nos bureaux que ce matin. Comment font les sociétés qui comme nous travaillent principalement par Internet et dont les employés n'ont pas la possibilité ou refusent de travailler de chez eux pendant deux semaines avec les contraintes et les coûts que cela implique ?

De plus en plus, il est possible de contacter les administrations par mail. C'est ainsi que j'ai eu la surprise de voir une email à contacter en cas de demande d'informations sur mon relevé de taxe d'habitation. Ayant besoin d'un renseignement, j'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée il y a 2 semaines. Aucune nouvelle depuis.

Dans le cadre de l'AFUP, j'ai eu besoin de me renseigner auprès de Metro afin d'obtenir une carte chez eux. Je n'ai toujours aucune réponse 3 semaines plus tard.

Comme je l'ai déjà dit précédemment, j'ai contacté un responsable du CNAM afin de voir quelles équivalences je peux obtenir par rapport à ma licence. Bilan, aucune réponse après 2 semaines.

Enfin, ne trouvant pas de pilotes Linux pour mon imprimante, j'ai contacté Lexmark afin de savoir s'il y en existe et dans le cas contraire, leur indiquer que cela manque. Dix jours plus tard, ma demande est restée lettre morte.

Devant ce constat, je m'interroge sur l'intérêt d'offrir une possibilité si derrière rien n'est fait pour faire aboutir la demande. L'intention louable est ternie par le manque de résultat et ce geste de bonne volonté fini par se transformer en une impression que le client/administré/auditeur/prospect est négligé.

J'adore les gens qui ne posent pas la bonne question et sont mécontents car la réponse ne leur convient pas.

C'est l'histoire d'un gars, moi en l'occurence, qui veux savoir comment aller de la place de la république à Lille, à l'arrêt de métro Jean Jaurès situé à Villeneuve d'Ascq. Malin, un peu d'autocongratulation ne fait jamais de mal, je vais sur le site de la compagnie qui gère le métro lillois, à savoir : Transpole.

Je clique sur le bouton "Itinéraires sur mesure" afin de me simplifier la tâche et là un message d'erreur m'indique que la page, codée en ASP, contient une erreur et ne peux donc être affichée. Au passage, l'affichage du message d'erreur et des quelques lignes du code source incriminées sur un serveur de production fait plutôt désordre.

Heureusement que je m'y étais pris plusieurs jours à l'avance. Je reviens donc le lendemain et cette fois je peux accéder à la page en question. Dans la case arrêt de départ, je saisie "république". Il m'indique alors qu'il ne connait pas ce lieu. Surpris, je clique sur le lien " Ou choisissez un arrêt sur le plan du réseau urbain cliquable (nouvelle fenêtre)" afin de sélectionner autrement mon point de départ.

Je tombe sur cette fenêtre qui me demande de cliquer sur le point jaune.

Comme vous pouvez le constater, les points sont rouges et non jaunes mais surtout, ils ne sont pas cliquables. En balladant le curseur de la souris, je m'aperçois qu'il y a bien des zones sensibles mais que celles-ci ne correspondent à rien sur la carte. Comme si la carte était décalée par rapport à ces zones. Bref, je clique sur la zone sensible qui semble la plus proche de la station république et je vois que j'ai choisi la station Valmy.

Je vais tout de même réussir à trouver mes horaires en choisissant Lille dans la liste des villes et en indiquant place de la république dans la case du point de départ. On a fait plus simple.

Finalement, s'affiche ces horaires durement trouvés et je m'amuse de voir la première ligne du trajet, rejoindre l'arrêt à pied, et surtout la durée, environ une minute. Je vous assure que le métro est à nettement plus d'une minute de chez moi, surtout à pied.

Vous vous balladez dans une rue. Un individu peu engageant s'approche de vous. Vous vous sentez menacé. Vous sortez votre arme, vous abattez l'individu et vous ne risquez aucune poursuite. Cela ne peut arriver que dans les westerne n'est-ce pas ?

En fait, cela peut arriver en Floride depuis le 1er octobre avec la nouvelle loi que vient de faire passer Jeb Bush, le frère du pantin de la Maison Blanche.

Après le flic, le juge, le brocanteur, l'institeur, le tuteur, le proviseur, le kinésithérapeute voici que débarque une nouvelle série télévisée dont le personnage principal est un professeur de cuisine.

A quand le curé, la péripapéticienne, l'éboueur et même le geek ?